Odstúpenie od zmluvy
~ vrátenie tovaru ~
Odstúpenie od zmluvy – jednoducho
Nesadla veľkosť alebo sa kúsok nepáčil? Máte 14 dní na to, aby ste si to rozmysleli. Bez udania dôvodu a bez zbytočných otázok.
Právny dokument · Welcome Baby, s. r. o.~ odstúpiť od zmluvy ~
Vyplňte formulár – stačí pár údajov
Dôvod uvádzať nemusíte. Potrebujeme len vedieť, kto ste, o ktorú objednávku ide a kam vám máme vrátiť peniaze. Po odoslaní formulára nám pošlite tovar späť.
Údaje z formulára spracúvame výlučne na vybavenie odstúpenia od zmluvy. Viac v zásadách ochrany osobných údajov.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ste tovar kúpili cez náš e-shop, uzavreli ste zmluvu na diaľku. Máte právo od nej odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Nemusíte nám vysvetľovať, prečo tovar vraciate.
Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. My sme povinní tovar prevziať späť a vrátiť vám zaplatenú cenu.
Lehota na odstúpenie
Lehota je 14 dní a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
Ako od zmluvy odstúpiť
Najjednoduchšie je použiť formulár vyššie na tejto stránke:
Odstúpenie nám môžete oznámiť aj iným jednoznačným spôsobom, napríklad e-mailom na welcome@welcomebaby.sk alebo listom. Uveďte v ňom číslo objednávky, vracaný tovar a číslo účtu na vrátenie peňazí.
Kam a ako poslať tovar
- Tovar musí byť nepoužívaný a v pôvodnom stave.
- Musí byť kompletný, s pôvodnými štítkami pripevnenými k tovaru, so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré ste s ním dostali.
- Do balíka priložte kópiu faktúry alebo aspoň číslo objednávky, aby sme zásielku vedeli rýchlo priradiť.
- Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Kedy dostanem peniaze späť
Zaplatenú cenu vám vrátime prevodom na váš bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude vrátený tovar doručený. Dňom doručenia sa rozumie zaevidovanie tovaru na našej adrese.
Aby sme vám peniaze mohli poslať čo najskôr, nezabudnite vo formulári uviesť správne číslo účtu v tvare IBAN.
Darčeky a zľavové kupóny
- Darček k nákupu: ak ste k objednávke dostali darček, pri odstúpení od zmluvy je potrebné vrátiť aj ten, pretože darovacia zmluva je závislá od kúpnej.
- Zľavový kupón: vrátime vám sumu, ktorú ste uhradili peňažnými prostriedkami nad hodnotu uplatneného kupónu. O opätovnom vystavení kupónu na ďalší nákup rozhodneme individuálne.
Odstúpenie verzus reklamácia
Vrátenie bezchybného tovaru do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Rieši sa formulárom na tejto stránke.
Uplatňuje sa, keď má tovar vadu. Na tovar platí záruka 24 mesiacov. Postup nájdete v reklamačnom poriadku.
Ak je tovar pri prevzatí viditeľne poškodený, zásielku nepreberajte alebo s dopravcom na mieste spíšte protokol o poškodení.
Riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením vášho odstúpenia, kontaktujte nás najprv priamo na welcome@welcomebaby.sk. Väčšinu situácií vieme vyriešiť obratom.
Ak na vašu žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
~ predávajúci ~
Welcome Baby, s. r. o.
Rozálska 4732/8, 841 03 Bratislava – Lamač · Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 138409/B
Potrebujete poradiť?
Ozvite sa nám, radi vám s vrátením pomôžeme. Po – Pia: 9:00 – 17:00
+421 944 662 666 welcome@welcomebaby.sk
